Psychologische Deeskalation - Kommunikation & Umgang mit wütenden und bedrohlichen Personen

Außerhalb des Buchungszeitraums. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an untenstehende Ansprechperson

Do 15.12.2016, 09:00–17:00
Fr 16.12.2016, 09:00–17:00

Salzburg
Nr. S-01-11-0045-2

16 Einheiten

€ 480,- mit BÖP-Mitgliedschaft (inkl.USt)
€ 576,- ohne BÖP-Mitgliedschaft (inkl.USt)

Ansprechperson
Tamara Akdil

Ziel

In diesem Seminar erlernen die TeilnehmerInnen psychologische Techniken, mit deren Hilfe Eskalationen frühzeitig erkannt und durchbrochen werden können. Dabei wird gemeinsam mit den Teilnehmern ein Verhaltensrepertoire für typische Situationen erarbeitet und eingeübt. Dies geschieht unter anderem anhand von Rollenspielen.
Deeskalation beginnt mit Kommunikation. So erlernen die Teilnehmer effektive und praxiserprobte Gesprächstechniken mit aufgebrachten Personen. Fundiertes Hintergrundwissen zu unterschiedlichen Eskalationsdynamiken ermöglicht es zielgerichtet die individuelle Situation zu entschärfen. Konkrete Verhaltensstrategien zum Umgang mit Drohungen und Aggressivität schaffen Sicherheit. Nicht zuletzt lernen die Teilnehmer wie sie besser mit Beleidigungen und Aggressionen umgehen können, um seelische Belastungen zu vermeiden.

Inhalt

Eskalationsdynamiken
Psychologische Techniken der Deeskalation
Verhalten bei Drohungen und Suizidankündigungen
Deeskalation bei mehreren aggressiven Personen
Eigene Stressregulation
Rolle der Intuition
Räumliches Verhalten in bedrohlichen Situationen
Richtiges Verhalten bei Sachbeschädigung, körperlichen Angriffen oder bei drohender Waffengewalt
Eigenen psychischen Belastungen nach Aggressionen gegensteuern