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"Schreiben statt reden und lesen statt hören" - Psychologische Onlineberatung: Grundlagen, Chatberatung, Blended Counseling

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07.12.2019 10:00-18:00

Salzburg
Nr. S-01-11-0088-3

8 Einheiten
€ 186,- mit BÖP-Mitgliedschaft
€ 228,- ohne BÖP-Mitgliedschaft

Ansprechperson
Tamara Akdil

Ziel

Ratsuchende verlagern ihr Hilfesuche immer mehr ins World Wide Web. Onlineberatung (Mail, Chat, Forum....) ist mittlerweile Teil des psychosozialen Kanons geworden. Doch was ist eigentlich unter Onlineberatung zu verstehen? Wie muss sie gestaltet sein, damit sie rechtlichen, technischen und beraterischen Qualitätsstandards entspricht? Wie kann Beratung per Chat gelingen? Und wie lassen sich die verschiedenen Onlineberatungskanäle, aber auch Online- und Offline- (persönliche, face2face-) Beratung sinnvoll miteinander kombinieren?

  • Überblick über Konzepte und Theorien der Onlineberatung
  • Wissen über wichtige rechtliche und technische Hintergründe
  • Einblick in Methoden des Lesens und Schreibens in der Onlineberatung
  • Einblick in Besonderheiten der Chatberatung
  • Einblick in Blended Counseling - der Verschränkung von verschiedenen Beratungskanälen

Inhalt

  • Warum Onlineberatung? - Entwicklung, Überblick, Besonderheiten
  • Theorien zur Onlinekommunikation
  • Rechtliche und technische Rahmenbedingungen
  • Methoden des Lesens und Schreibens
  • Besonderheiten der Chatberatung
  • Blended Counseling: Gestaltung von Kombinationen und Übergängen
  • Wirksamkeit von Onlineberatung

Leitung

  • Mag. Birgit Dorninger-Bergner