Webinar: Psychologische Deeskalation - Kommunikation & Umgang mit wütenden und bedrohlichen Personen

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Freie Plätze vorhanden

Mo 22.06.2020, 09:30–17:30


Nr. S-01-11-0045-14

8 Einheiten
€ 133,- mit BÖP-Mitgliedschaft
€ 163,- ohne BÖP-Mitgliedschaft

Ansprechperson
Tamara Akdil

Ziel

Kritische und bedrohliche Situationen

Mit wütenden oder aufgebrachten Menschen kommt es immer wieder zu schwierigen oder bedrohlichen Situationen. Die Ursachen von bedrohlichem oder aggressivem Verhalten stehen meist in Zusammenhang mit einer subjektiv erlebten Bedrohung (z.B. Sorge, Kränkung, Gesichtsverlust) und einer psychischen Instabilität der Betroffenen. Für die Mitarbeiter stellen solche Situationen eine enorme Belastung dar. Zudem müssen sie auch ihr eigenes Stresserleben regulieren.

Handlungssicherheit

Effektive Gesprächstechniken und fundiertes Hintergrundwissen zu unterschiedlichen Eskalationsdynamiken sowie psychischen Einschränkungen und Erkrankungen ermöglichen es, drohende Konflikte rechtzeitig zu erkennen und in eine konstruktive Richtung zu lenken. Konkrete Verhaltensstrategien im Umgang mit Drohungen und Aggressionen erhöhen die Handlungssicherheit der Mitarbeiter und schaffen Sicherheit am Arbeitsplatz.

Inhalt

In diesem Workshop werden folgende Themen diskutiert, Erfahrungen geteilt und Verhaltensstrategien erarbeitet:

  • Wie kommt es zu Aggression und Gewalt: Erscheinungsformen und Funktionen von Bedrohung und Gewalt
  • Situational Awareness: Kritische Situationen (Warnsignale) frühzeitig erkennen
  • Konflikten vorbeugen: Wie wir kritische Gespräche führen und uns vor Gewalt schützen
  • Handlungsfähig bleiben: Wie wir uns selbst regulieren und sichere Entscheidungen treffen
  • Deeskalation im Notfall: Wie wir akut bedrohliche Situationen entschärfen
  • Alarmierung im Notfall: Wie wir andere unterstützen, ohne uns selbst in Gefahr zu bringen
  • Psychologische Erste Hilfe nach gefährlichen Situationen: Wie wir andere unterstützen und selbst psychisch stabil bleiben

Zielgruppen

  • DiplomsozialarbeiterInnen (DSA)
  • PsychologInnen
  • Psychologie-Interessierte
  • PädagogInnen

ReferentInnen

Feedback zum Seminar

11/2019

Hinweis

Dieses Seminar richtet sich an PsychologInnnen und PsychotherapeutInnen und Personen aus psychosozialen Berufen.

Dieses Seminar wird als Webinar über Zoom angeboten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr PC bzw. Ihr Laptop mindestens über Lautsprecher verfügt. Um aktiv am Webinar teilnehmen zu können, sollten ebenfalls Kamera und Mikrofon vorhanden und einsatzbereit sein. Um an dem Webinar teilzunehmen ist kein Software-Download notwendig, aber eine stabile Internetverbindung. Sie erhalten ein paar Tage vor dem Webinarbeginn einen Einladungslink.


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